Руководство по политике возврата для GoPro

GoPro — очень популярная камера для самых разных людей, а не только для тех, кто хочет задокументировать свое следующее экстремальное приключение. Эти прочные камеры отлично подходят для съемки событий, поездок и повседневной жизни. Но что, если вы купили его, и он не совсем подходит для ваших нужд? Можно ли вернуть GoPro?

Если вы не полностью удовлетворены своей камерой GoPro, вы можете вернуть ее и получить полную компенсацию в течение 30 дней с момента ее получения, если продукт не был поврежден в результате ненадлежащего использования. GoPro не покрывает расходы на доставку и не несет ответственности за любые повреждения или потери во время обратной доставки.

Так что не волнуйтесь, если вы не совсем уверены, что GoPro — это камера для вас — всегда возможен возврат. Давайте посмотрим, что влечет за собой политика возврата и как вы можете воспользоваться ею.

Какова политика возврата GoPro?

У GoPro довольно простая политика возврата. Если вы недовольны своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 30 дней и получить полный возврат средств. Имейте в виду, что вам потребуются все оригинальные аксессуары и упаковка, а товар должен быть в рабочем состоянии.

Чтобы начать возврат, просто зайдите на веб-сайт GoPro и запустите процесс онлайн. Вам нужно будет ввести номер вашего заказа и адрес электронной почты, связанный с вашей покупкой.

Как только ваш возврат будет одобрен, вы получите этикетку для доставки, чтобы отправить свои товары обратно. Если вы купили GoPro у другого розничного продавца (например, Amazon), вам необходимо будет следовать их соответствующим правилам возврата. В большинстве случаев у вас будет 30 дней, чтобы сделать возврат.

Что покрывается политикой возврата?

Политика возврата GoPro распространяется на определенные дефектные товары, повреждения, возникшие во время доставки, неправильные товары и товары, в отношении которых вы передумали в течение 30 дней.

Есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание при возврате камеры GoPro:

• Розничные продавцы должны заполнить официальную форму запроса разрешения на возврат GoPro. Разрешенные запросы должны быть возвращены компании в течение 30 дней с момента передачи товара покупателем продавцу.
• Номер разрешения на возврат товара (RMA) следует получить в службе поддержки клиентов GoPro перед возвратом продукта. Если этого не сделать, товар будет возвращен отправителю вместе с комиссией за переупаковку в размере 10%.
• Дистрибьюторы могут отправлять обратно только товары, проданные клиентам, и должны предоставить GoPro соответствующий счет при отправке формы запроса на возврат. Товары должны быть новыми, неиспользованными и пригодными для продажи, со всеми оригинальными аксессуарами и упаковочными материалами.
• GoPro примет возврат с дефектами только в том случае, если это дефект производителя. Если в возвращенном товаре будет подтвержден заводской брак, он будет отремонтирован, а дефектные детали заменены аналогичными деталями. GoPro не принимает возвраты из-за ротации запасов Дистрибьютора, продуктов GoPro, приобретенных по ошибке, или из-за раскаяния конечного покупателя.

Несоблюдение любого из вышеперечисленных условий приведет к отказу в возврате.

Как вернуть GoPro

Есть два способа вернуть GoPro: через авторизованного продавца или непосредственно в GoPro. Если вы приобрели камеру GoPro у авторизованного розничного продавца, вам необходимо вернуть ее в магазин, в котором вы ее приобрели.

Этот процесс будет аналогичен любому другому возврату в розничном магазине, и у вас, вероятно, будет 30 дней, чтобы сделать возврат.

Чтобы вернуть GoPro напрямую в GoPro, вам необходимо инициировать процесс возврата через их веб-сайт. Следуй этим шагам:

1. Инициируйте возврат, используя форму запроса на возврат заказа на Веб-сайт ГоПро. Вам понадобится ваш адрес электронной почты и номер заказа, чтобы начать этот процесс. Этот шаг информирует GoPro о вашем намерении вернуть продукт.
2. Упакуйте камеру GoPro в оригинальную упаковку со всеми аксессуарами. Вложите в посылку распечатанную копию формы возврата.
3. Напишите номер RMA (указан в форме RMA) снаружи коробки.
4. Получите квитанцию ​​при сдаче товара для отправки. Держите это под рукой, пока возврат не будет завершен.
5. Ваш возврат должен быть доставлен перевозчику в течение семи дней после подачи RMA, чтобы получить полный возврат средств. Поздние возвраты не принимаются.
6. После того, как ваш товар будет получен и одобрен, вы получите возмещение, используя тот же метод, который вы использовали для его оплаты.

Есть ли у GoPro гарантии?

Да, на камеры GoPro распространяется гарантия, которая распространяется на производственные дефекты. Данная гарантия действует в течение одного года с даты покупки. Если у вас возникла проблема с камерой, на которую распространяется гарантия, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов GoPro, чтобы начать процесс ее ремонта или замены.

Гарантия GoPro не распространяется на повреждения, вызванные естественным износом, несчастными случаями, неправильным использованием, небрежным обращением, экстремальными условиями (такими как длительное воздействие воды или тепла), несанкционированными модификациями или попытками ремонта кем-либо, кроме GoPro.

Если у вас возникла проблема с камерой, на которую не распространяется гарантия, вы все равно можете обратиться в службу поддержки клиентов GoPro, чтобы узнать, могут ли они помочь вам устранить проблему. Возможно, они смогут помочь вам устранить проблему, не отправляя камеру в ремонт.