Почему мой звонок в дверь продолжает отключаться? (Руководство по устранению неполадок)
Дверной звонок Ring предлагает комфорт, удобство и безопасность, поскольку вам не придется вставать с дивана, чтобы увидеть или пообщаться с гостем у входной двери. И хотя дверной звонок Ring довольно прост в настройке, некоторые пользователи сообщают, что их устройства испытывают проблемы с подключением. Если ваш дверной звонок Ring продолжает отключаться, не беспокойтесь; мы вас прикрыли.
Ваш дверной звонок Ring может отключаться из-за низкого напряжения, временного отключения питания или проблем с подключением к WiFi. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что устройство получает правильное напряжение, и перезагрузите маршрутизатор. Также не забудьте ввести правильный пароль WiFi в приложении Ring.
Частое отключение дверного звонка Ring не только неудобно, но и может быть довольно раздражающим. К счастью, решить эти проблемы обычно довольно просто. Давайте рассмотрим некоторые распространенные причины, по которым дверной звонок Ring продолжает отключаться, и как вы можете решить эту проблему.
Как узнать, есть ли проблема с вашим дверным звонком
Не имея доступа к вашему Звонок в дверь (на Amazon) через приложение может быть довольно неприятно. В случае потери соединения WiFi ваше приложение Ring отобразит камеру как не в сети.
Ring Video Doorbell Pro (на Amazon) делает еще один шаг вперед и показывает белый свет, кружащий вокруг кнопки дверного звонка по часовой стрелке, если есть проблема с подключением. Однако это не самый разумный подход к обеспечению безопасности, потому что любой, кто подойдет к вашей двери, будет знать, что ваша камера может не работать.
Три причины, по которым ваш звонок в дверь продолжает отключаться
Если ваш дверной звонок Ring продолжает отключаться, проверьте свой маршрутизатор, чтобы убедиться, что он работает правильно. Также убедитесь, что вы поместили дверной звонок в место, где помехи для сигналов Wi-Fi ограничены. Если проблема с подключением не устранена, это может быть связано со следующими причинами:
Низкое напряжение
Проблемы с низким напряжением могут привести к отключению дверного звонка Ring. Это может произойти, если трансформатор дверного звонка не передает на устройство достаточную мощность.
Вы можете проверить напряжение вашего устройства, перейдя к опции «Состояние устройства» в приложении Ring. Для Ring Pro требуется 3900 мВ, и он должен быть подключен к трансформатору с напряжением не менее 16 В переменного тока. Однако, если у вас есть трансформатор, который передает меньшее напряжение, пришло время апгрейда.
Бывают случаи, когда у вас могут возникнуть проблемы с подключением даже при правильном напряжении. Это может быть из-за возраста или длины провода.
Если вы используете трансформатор на 16 В переменного тока и по-прежнему испытываете проблемы с питанием вашего устройства, то лучший вариант — позвонить в службу поддержки клиентов Ring и заказать кабель питания Pro Power Cable. С помощью этого кабеля вы можете обойти трансформатор и обеспечить дополнительную мощность для вашего устройства.
Временная потеря мощности
Первое, что вы должны сделать, когда питание снова будет включено, — это перезагрузить маршрутизатор, чтобы проверить, автоматически ли ваш дверной звонок Ring повторно подключается к сети. Это также поможет определить, есть ли у вас сильная связь. Отключите маршрутизатор и подождите 30 секунд, прежде чем надежно подключить его снова.
Чтобы активировать режим настройки на вашем устройстве Ring, просто нажмите кнопку «Настройка». Нажмите ее еще раз через 10 секунд, чтобы убедиться, что ваш дверной звонок Ring снова подключится сам по себе.
Вы также должны убедиться, что у всех других интеллектуальных устройств в вашем доме нет проблем с подключением. Если у других устройств возникают проблемы с подключением к Интернету, наиболее вероятным виновником является ваш маршрутизатор.
Новый пароль от Wi-Fi
В какой-то момент может потребоваться изменить пароль WiFi, особенно если вы подозреваете, что кто-то пользуется вашим интернетом без разрешения. Изменение пароля WiFi может привести к тому, что дверной звонок Ring потеряет подключение к WiFi. Однако это можно легко исправить, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение «Кольцо».
- Вы найдете три горизонтальные линии в верхнем левом углу экрана и красную точку, предупреждающую о возможной проблеме. Нажмите на эти три строки.
- Появится боковое меню. Коснитесь опции «Устройства» в этом меню.
- В меню «Устройства» найдите кольцевое устройство, у которого возникают проблемы с подключением. Как только вы найдете это устройство, нажмите на него.
- В нижней половине экрана вы увидите параметр «Состояние устройства». Выберите его. Далее выберите «Повторно подключиться к WiFi».
- Теперь вы можете ввести новый пароль WiFi.
Как устранить проблемы с подключением к дверному звонку
Все еще не можете снова подключить дверной звонок Ring? Давайте посмотрим, как можно устранить некоторые основные проблемы с подключением:
Дверной звонок не подключается к приложению
Ваш дверной звонок Ring может не подключаться к приложению Ring по следующим причинам:
- Ваше устройство Ring может находиться слишком далеко от маршрутизатора.
- Вам нужно перезагрузить модем.
- Ваш телефон может не поддерживать приложение Ring.
Вот что вы можете сделать, чтобы исправить эти проблемы:
Установить Звонок Pro
Слабое подключение к Интернету или расстояние между вашим устройством Ring и маршрутизатором могут вызвать помехи для вашего сигнала Wi-Fi. Установка Звонок Pro (на Амазоне) может помочь улучшить соединение WiFi, упрощая подключение вашего дверного звонка Ring к приложению.
Сбросить модем
Иногда вам просто нужно сбросить настройки модема, чтобы дверной звонок Ring успешно подключился к приложению.
Убедитесь, что вы используете домашнюю сеть
Если вы уже перезагрузили модем и по-прежнему испытываете трудности с подключением к приложению, возможно, проблема связана с вашим телефоном. Иногда приложение Ring не работает должным образом, когда оно подключено к вашим сотовым данным. Перед использованием приложения убедитесь, что вы подключены к домашней сети.
Дверной звонок не подключается к интернету
У вас могут возникнуть трудности с подключением дверного звонка Ring к Интернету по следующим причинам:
- Недавно произошел сбой питания.
- Батарейки дверного звонка разряжены или разряжены.
- Не хватает мощности.
- В вашем пароле WiFi есть символы.
- Вы недавно изменили название своей сети Wi-Fi.
- Ваша сеть была обновлена до 5G.
Следующие шаги помогут вам решить эти проблемы:
- Если в вашем регионе произошло отключение электроэнергии, подождите несколько минут, а затем повторно подключитесь к сети Wi-Fi.
- Получите новые батареи, если ваши батареи разряжены или разряжены.
- Ваш дверной звонок Ring сохраняет имя вашей сети в своей системе. Если имя вашего интернета изменено, у дверного звонка будут проблемы с подключением. Перейдите к мастеру настройки в приложении Ring. Просто подключите дверной звонок к WiFi с его текущим именем.
- У вашего кольцевого устройства могут возникнуть проблемы с подключением при изменении уровня сигнала или пароля. Настроив настройки дверного звонка Ring так, чтобы он отражал правильную информацию о сети, вы можете легко решить эту проблему.
Дверной звонок не подключается к Chime Pro
Если ваш дверной звонок Ring не подключается к Chime Pro, вам необходимо сбросить его. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Отключите Chime Pro.
- Подключите его снова через 30 секунд.
- Удерживайте кнопку сброса примерно 10 секунд.
- Попробуйте повторно подключить устройство Ring к Chime Pro.
Дверной звонок не подключается к существующему звонку
Вам сложно подключиться к существующему Chime? Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, это может быть связано с тем, что приложение не может распознать введенный вами штрих-код. В таком случае выполните следующие действия, чтобы решить проблему:
- На мобильном телефоне откройте приложение Ring и войдите в мастер настройки.
- В нижней части Chime указан QR-код. Отсканируйте этот код при появлении запроса от приложения.
- Сфотографируйте QR.
Используйте этот метод всякий раз, когда вы хотите подключить дверной звонок к существующему звонку.
Звонок в дверь продолжает отключаться
Есть две основные причины, по которым ваш звонок постоянно отключается: либо на устройстве нет питания, либо оно находится слишком далеко от маршрутизатора. Чтобы обеспечить хорошее подключение к Интернету, важно помнить о следующих вещах при выборе места для Chime:
- Препятствия: полы, стены и потолки могут мешать вашему интернет-соединению. Разместив Chime на открытой площадке, вы можете обеспечить минимальное вмешательство.
- Достаточное напряжение: Внимательно прочтите руководство, чтобы определить требуемый уровень напряжения.
- Доступ к одной сети: наличие нескольких сетей может привести к перебоям в вашем интернет-сигнале. Поэтому лучше иметь доступ только к одной сети.
Вывод
Дверной звонок Ring предлагает простой и удобный способ обеспечить безопасность вашего дома. Хотя решение проблем с подключением вашего дверного звонка Ring может быть довольно раздражающим, в большинстве случаев эти проблемы несложно исправить.
